Ny studie: rekordlågt förtroende för insamling av personuppgifter

En ny attitydundersökning visar att trots att en fjärdedel av svenskarna använder AI i vardagen, är förtroendet för hur AI-företag hanterar personuppgifter lågt. Undersökningen, som har genomförts årligen i elva år, visar även att förtroendet för insamling av personuppgifter är mycket lågt.

Undersökningen omfattar svar från 1 000 personer i Sverige mellan 16 och 70 år om deras inställning till att dela personuppgifter digitalt. Den genomfördes i januari 2025 via Sifopanelen på uppdrag av Insight Intelligence i samarbete med MAQS Advokatbyrå, Integritetsskyddsmyndigheten och Malmö universitet. Resultaten har sammanställts i rapporten Delade Meningar 2025.

Endast åtta procent är positiva till insamling av personuppgifter – den lägsta siffran på tio år. Trots detta är det färre i år som uppger att de vidtar åtgärder för att begränsa insamlingen av personlig information.

Förtroendet minskar för nästan alla samhällssektorer och branscher när det gäller hantering av personlig information. AI-företag, sociala medier och sökmotorer har lägst förtroende, medan banker, betaltjänster och försäkringsbolag står för det största förtroendetappet i år. Studien visar även att majoriteten av svenskarna känner sig överväldigade eller uppgivna av användarvillkor för datainsamling.

– Öppenhet och en användarvänlig kundresa är avgörande för att individen ska ha förtroende för aktören när det gäller delning av personuppgifter. Åtgärder för att skapa ökat förtroende kan dessutom vara en konkurrensfördel, säger Karin Schurmann, advokat och ansvarig för integritet- och dataskyddsfrågor på MAQS Advokatbyrå.

– Sammanfattningsvis visar rapporten på en tydlig trend: minskat förtroendet för alla aktörer och användare som är trötta på långa och komplicerade informationstexter. Företag som arbetar aktivt och genuint med dataskydd har en unik möjlighet att skilja sig från mängden - förutsatt att de når fram med sitt arbete. Att se digital integritet som en möjlighet snarare än en utmaning innebär inte bara att följa lagar och regler – det handlar om att sätta kunden i centrum och skapa en mer hållbar och etisk affärsmodell. För den som är beredd att göra detta, kan förtroendet och relationerna som byggs idag vara nyckeln till framgång imorgon, säger Anna Eidvall, advokat och ansvarig för integritets och dataskyddsfrågor på MAQS Advokatbyrå.

Ytterligare insikter från undersökningen inkluderar:

• Trots ett generellt minskat förtroende för hantering av personuppgifter är en stor andel positiva till att dela personuppgifter om dessa används för nationell statistik, bakgrundskontroller, medicinsk forskning eller brottsförebyggande ändamål.
• Var femte person är negativt inställd till den nya Chat Control-lagen.
• 64 procent uppger att de har upplevt att de lever i en digital filterbubbla, där deras världsbild formas av vilka konton de följer på sociala medier och vilka nyhetskällor de tar del av.

Ta del av rapporten Delade Meningar 2025 här.
 

Kontaktpersoner
Karin Schurmann, advokat/partner, MAQS Advokatbyrå, karin.schurmann@maqs.com, tfn: 073-312 17 76
Anna Eidvall, advokat/partner, MAQS Advokatbyrå, anna.eidvall@maqs.com, tfn: 070-614 13 19